Pekanbaru – Terlihat acara yang menarik dengan mencari teknisi-teknisi yang handal dan berbakat, selain bisa mengatasi permasalahan kendaraan, juga bisa menghandel atau menghadapi komplen dari pelanggan, PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) mengadakan Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) 2025 untuk wilayah regional Riau dan Riau Kepulauan (Rikep) di dealer Yamaha Alfa Scorpii jalan Jend. Sudirman Pekanbaru, Rabu 23/4/2025.
Giat ini diadakan adalah bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan teknisi dalam melayani pelanggan Yamaha dengan lebih baik. Dengan adanya acara ini, diharapkan para teknisi dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap Yamaha,tegas Eko saat konfirmasi dengan awakmedia
Member Main dealer :
* Mr. Indra Surya (CBO
PT.Alfa Scorpii)
* Mr. Admin (CASO)
* Mr. Pahrudin (Mana
ger Svc)
Member YIMM :
* Mr. Gifani (ASD TERR
V)
* Mr. Eko (EDC HO)
Member SMK Binaan :
* Mr. Nurawan SMKN 1
Tambang
* Mr. Haris SMK KKY
Kansai PKU
* Mr. Darwin SMKN 6
PKU
Participan :
* 20 peserta
* 13 SA
* 7 teknisi
Conten :
* Opening
* Customer Relation
penerimaan
* SOP service &
trablesutting
* Customer Relation
Penyerahan
* Produk & part
Knoelage
* Awarding
Terang Eko.
Disela kegiatannya, Nunung Eko Yulianto
salah satu Tim Education dan Publikasi Head Office PT. YIMM pusat mengatakan bahwa Indonesia Technician Grand Prix 2025 adalah bentuk komitmen Yamaha untuk meningkatkan standar kualitas dan kompetensi teknisi- teknisi kita agar terus bisa memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Yamaha agar pelanggannya setia.
“Jadi ketika mereka pengguna atau pelanggan Yamaha mau service, dan pastinya mereka akan datang lagi ke bengkel resmi Yamaha”, ucap Eko.
Lebih lanjut Eko menyampaikan ITGP ini sudah mulai berjalan dari tahun 2000 sampai dengan saat ini dan yang menginisiasi adalah Yamaha Technical Academy, dan kita perwakilan dari Jakarta untuk melihat langsung aktivitas di wilayah regional Riau-Rikep ini sendiri.
Kompetisi ini ada beberapa step yang dilalui oleh peserta, adapun step yang pertama sudah berjalan yaitu tes teori secara online yang kita sebarkan keseluruh dealer Yamaha di Riau-Rikep untuk mereka kerjakan dengan teknisi yang ikut dalam kompetisi terpilih.
“Dan hari ini adalah 20 orang terpilih yang mendapatkan nilai tertinggi dari seluruh jaringan tersebut dan mereka nanti akan memperebutkan satu tiket juara 1 untuk melaju ke tingkat nasional di bulan Juli, di Karawang, Global Training Center”, terang Eko
“Dan nanti ITGP tingkat nasional, akan ada satu orang yang akan mewakili Indonesia untuk bertanding di tingkat dunia, yaitu di Jepang dalam ajang Word Technician Grand Prix (WTGP), dimana seluruh teknisi dunia berkumpul disana yang rutin diadakan setiap 2 tahun sekali, dan di bulan Juli sampai Oktober nanti, teknisi kita yang lulus akan diberikan pembekalan untuk persiapan bertanding di WTGP tersebut”, tambah Eko.
Dalam kompetisi pemenang “Winner ITGP Regional Riau-Rikep tahun 2025 : juara,
1.Joel Agresta Purba
(PT.Alfa Scorpii
Bengkong)
2. Matius Kristiawan
(CV.Mahnkota motor)
3. Bagus Setiawan (PT.
Alfa Scorpii Nangka)
Juara satu sampai tiga mendapatkan hadiah berupa Piala dan medali juga berupa uang 3jt, juara dua 2jt, juara tiga 1jt.
“Teknisi yang ikut dalam kontes ITGP ini ada 2 poin, yaitu Trouble shooting adalah untuk menghandle sepeda motor dan Customer Satisfaction, dimana teknisi bisa menghandle customer, dengan memberikan pelayanan terbaik dan kepuasan customer”, ujar Eko.
“Kita berharap dalam ajang ini dan sesuai dengan tujuan mengadakan ITGP adalah untuk meningkatkan standar kualitas teknisi, baik itu segi teknis, skil dan kompetensinya, serta juga meningkatkan skil komunikasinya. Sehingga mereka, selain lihai menghandle sepeda motor, mereka juga lihai menghandle customer”, ungkap Eko.
“Dan para teknisi yang ikut, mari junjung sportifitasnya, tunjukan dan maksimalkan kemampuan yang dimiliki, tambah Eko lagi.
“Dan untuk kepada seluruh teknisi Yamaha, untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik, dan customer puas dengan pelayanan yang kita beri, sehingga mereka bisa kembali lagi untuk menservice sepeda motornya di bengkel resmi Yamaha”, pungkas Eko…*(rls/Ros.H)
